English
Kỹ năng Quản trị thời gian
Kỹ năng Quản trị thời gian
- Thời lượng: 01 ngày
- Phương thức: Onsite
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
- Giúp học viên hiểu được lý do tại sao cần phải quản trị thời gian.
- Hiểu được nguyên nhân gốc dẫn đến việc không quản lý được thời gian, không hoàn thành kịp các tiến độ công việc được giao, không có thời gian để làm được những gì mình mong muốn.
- Khóa học cũng cung cấp cho học viên giải pháp, các công cụ để giải quyết các vấn đề về quản lý thời gian.
- Giúp học viên làm việc hiệu quả, nâng cao hiệu suất và đạt được các mục tiêu trong cuộc sống.
Brian Tracy đã nói “Tài sản lớn nhất của bạn là khả năng kiếm tiền. Tài nguyên lớn nhất của bạn là thời gian”.
“Thứ duy nhất công bằng trên đời này cho tất cả mọi người là ai cũng có 24h”.
Phần A: TẠI SAO PHẢI QUẢN TRỊ THỜI GIAN?
- “Thời giờ là tiền bạc”: Có thật sự như thế?
- Tại sao phải quản trị thời gian? Hậu quả của việc không quản trị thời gian?
- Nhận diện “kẻ nào đánh cắp thời gian của bạn?”
- Hãy quên ngay ý tưởng “Đa nhiệm” (Có thể làm nhiều việc cùng 1 lúc!)
Phần B: TẠI SAO BẠN KHÔNG QUẢN TRỊ ĐƯỢC THỜI GIAN?
- Không biết phương pháp quản trị thời gian
- Không kiên trì, kỷ luật
- Không biết chọn lọc, phân loại thông tin
- Không biết sắp xếp thứ tự ưu tiên
- Không tập trung
- Không có môi trường phù hợp
- Không dùng công cụ hỗ trợ
- Quá cầu toàn
- Không biết nói “Không”
- Stress!
Phần C: 04 CẤP ĐỘ QUẢN LÝ THỜI GIAN
- Cấp độ cơ bản
- Cấp độ nâng cao
- Cấp độ chuyên nghiệp
- Cấp độ chuyên gia
Phần D: PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THỜI GIAN
- Biểu đồ phân loại, ưu tiên công việc
- Phương pháp DEB
- Sử dụng công cụ hỗ trợ
- Quy luật Pareto
- Quy tắc 4-3-2-1
- Luyện tính tuân thủ
- Nhịp sinh học vs năng lực tập trung
- Tập thói quen làm việc có kế hoạch
- Luyện cách “từ bỏ”
- Work SMART, not Work Hard.
Phần E: BÀI TẬP THỰC HÀNH NHÓM
* CUỐI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Kỹ năng Lập kế hoạch & Thiết lập - Quản trị mục tiêu
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU (MBO)
- Đối tượng: Tất cả các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực
- Thời lượng: 02 ngày
- Hình thức: Onsite tại địa điểm đào tạo của Khách hàng
- Phương pháp đào tạo: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm (Lý thuyết 40%; Thực hành, bài tập ứng dụng 60%)
NGÀY 1
Kiến thức nền tảng: 3.5 giờ
Bài tập thực hành, thảo luận nhóm: 4 giờ
NGÀY 2
Kiến thức chuyên sâu: 2.5 giờ
Bài tập thực hành, thảo luận nhóm: 5 giờ
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
✓ Trang bị cho học viên nền tảng kiến thức quản trị mục tiêu MBO và một cái nhìn toàn diện, tổng
thể về các phương pháp thiết lập mục tiêu và quản trị mục tiêu hiện nay trên thế giới.
✓ Hiểu rõ được những sai lầm trong thiết lập mục tiêu và quản trị mục tiêu.
✓ Trang bị các công cụ và giải pháp giúp thiết lập mục tiêu và quản trị mục tiêu hiệu quả.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
Phần 1: NỀN TẢNG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU MBO
1. Quản trị mục tiêu MBO là gì?
2. Tác dụng và ưu điểm?
3. Nhược điểm của MBO?
Phần 2: 04 GIAI ĐOẠN TRONG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU MBO
1. Giai đoạn Thiết lập mục tiêu
2. Giai đoạn Lập kế hoạch hành động
3. Giai đoạn Triển khai & Kiểm soát tiến độ
4. Giai đoạn Đánh giá hiệu suất
Phần 3: PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN QUẢN TRỊ MỤC TIÊU MBO
1. Xác định rõ mục tiêu của Doanh Nghiệp
2. Xác định rõ mục tiêu của Cá Nhân
3. Xác lập tương quan, mối liên hệ giữa mục tiêu cá nhân với tổ chức!
4. Giám sát, lập hệ quy chiếu cho Hiệu Suất và Tiến Độ
5. Đánh giá hiệu suất
6. Đưa ra phản hồi
Phần 4: 04 NHÂN TỐ CỐT LÕI ĐẢM BẢO SỰ THÀNH CÔNG CỦA MBO
1. Sự cam kết của các cấp quản lý, lãnh đạo với hệ thống MBO
2. Sự hợp tác, đồng lòng xây dựng mục tiêu chung của toàn tổ chức
3. Sự chủ động tích cực tiến hành kế hoạch chung của toàn tổ chức
4. Sự kiểm soát, kiểm tra định kỳ với việc thực hiện kế hoạch
Phần 5: CÁC PHƯƠNG PHÁP & KỸ THUẬT THIẾT LẬP MỤC TIÊU
1. Thiết lập mục tiêu theo KPI
2. Thiết lập mục tiêu theo BSC
3. Thiết lập mục tiêu theo OKR
4. Phương pháp độc quyền Master-KPI
Phần 6: NHỮNG HIỂU LẦM & SAI LẦM TAI HẠI GIỮA KPI VÀ KRI
Phần 7: CÁCH PHÂN BIỆT & TRÁNH NHẦM LẪN GIỮA MBO, OKR, BSC, KPI!
* THỰC HÀNH: Học viên được chia nhóm, bầu chọn trưởng nhóm, thực hiện các bài tập kỹ năng. Sau đó các nhóm trình bày, thảo luận, phản biện. Tùy thời lượng chương trình sẽ chọn, phân bổ các chủ đề, bài tập.
* CUỐI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
*** & ***
Kỹ năng Quản trị rủi ro Pháp lý
KỸ NĂNG Quản trị rủi ro pháp lý
PHẦN A: NHỮNG VẤN ĐỀ RỦI RO PHÁP LÝ
- 03 kiểu vi phạm pháp lý: Không hiểu biết, không cập nhật, không tuân thủ
- Quá tải thông tin pháp lý
- Suy nghĩ giản đơn
- Không chú trọng
- Nửa vời
- Không đủ năng lực
PHẦN B: CỐT LÕI TRI THỨC QUẢN TRỊ RỦI RO PHÁP LÝ
- 05 cấp độ rủi ro & mức độ ảnh hưởng
- Những yêu cầu căn bản cần biết:
- Luật pháp địa phương
- Luật pháp nước sở tại
- Quy định của Khách hàng
- Trách nhiệm Bản thân, Doanh nghiệp về mặt pháp lý
- Xác định Vai trò – Trách nhiệm – Quyền hạn có liên quan
- Nguồn tư vấn pháp lý
- Chiến thuật giải quyết vấn đề pháp lý
- Giải pháp tối ưu đối với quản trị rủi ro pháp lý
Kỹ năng Quản trị rủi ro thực tiễn hàng ngày
KỸ NĂNG Quản trị rủi ro thực tiễn hàng ngày
- Thời lượng: 01 ngày
- Phương thức: On-site
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc – Ngày 29/06/2020
NHẬN DIỆN RỦI RO TRONG CÔNG VIỆC: (0.5 ngày)
Phần A: Những rủi ro chủ quan, cá nhân
Phần B: Những rủi ro nhóm
Phần C: Những rủi ro đến từ bên ngoài
Phần D: Giải pháp:
- Dừng lại!!!
- Suy nghĩ thật kỹ
- Phương pháp nhận diện rủi ro!
- Phương pháp đánh giá rủi ro !
- Đánh giá lợi ích!
- Kỹ năng ra quyết định.
Phần E: Bài tập trực quan về nhận diện rủi ro.
***********
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ RỦI RO: (0.5 ngày)
* Giải pháp 5 bước tiếp cận & xử lý rủi ro:
Phần A: Phát hiện rủi ro
Phần B: Đánh giá
Phần C: Xử lý
Phần D: Ngăn ngừa
Phần E: Quản trị rủi ro
* Giải pháp Quản trị rủi ro:
- Sơ đồ rủi ro 2 chiều, Ma trận rủi ro SWOT
- Daily Gemba
- Công cụ độc quyền: PSL giúp hệ thống hóa và quản trị rủi ro.
Phần F: Bài tập trực quan về quản trị rủi ro.
* CUỐI MỖI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề
NÂNG TRÌNH TƯ DUY (6D THINKING & CRITICAL THINKING)
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (PROBLEM SOVLING):
- Thời lượng: 02 ngày.
- Phương thức: On-site;
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc – Ngày 14/8/2020
Ngày 1: NÂNG TRÌNH TƯ DUY (6D THINKING & CRITICAL THINKING)
1. NÂNG TRÌNH TƯ DUY:
Phần A: TƯ DUY QUẢN LÝ: LEAD YOURSELF – HOÀN THIỆN BẢN THÂN
5 KỸ NĂNG 1 NHÀ QUẢN LÝ PHẢI CÓ:
|
Phần B: TƯ DUY QUẢN LÝ: LEAD OTHER – DẪN DẮT MỌI NGƯỜI
5 ĐIỀU 1 NHÀ QUẢN LÝ PHẢI LÀM:
|
Phần C: TƯ DUY 6D
- Những kẻ lười tư duy!
- Tư duy phẳng: 360 độ.
- Ma trận tư duy 3D (Deep thinking)
- Phương pháp tư duy 3D + Time
- Phương pháp tư duy 4D + Smart
- Phương pháp tư duy 5D + Wise = 6D! (Tư duy toàn diện!)
2. TEAM-WORK CONFLICT
Phần A * ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM, THỰC HÀNH TƯƠNG TÁC:
Tất cả học viên chia thành các nhóm, bầu chọn team leader, có thời lượng 15p để thảo luận, 5p trình bày, 10p để các nhóm khác phản biện. Tùy thời lượng chương trình sẽ chọn, phân bổ cho hợp lý.
Mỗi nhóm lấy 1 ví dụ thực tế, quan trọng hoặc có nhiều rắc rối nhất đã xảy ra với nhóm để phân tích nguyên nhân và đề ra giải pháp.
Phần B: Mâu thuẫn nhóm, nguyên nhân và giải pháp:
B1. Các loại mâu thuẫn nhóm:
Cá nhân vs Cá nhân
Cá nhân vs Nhóm
Cá nhân vs Nhóm khác
Cá nhân vs Sếp
Cá nhân vs Khách hàng.
B2. Nguyên nhân mâu thuẫn nhóm:
- Nhận thức – Ý thức - Tư tưởng – Tư duy
- Sở thích
- Lợi ích
- Phương pháp
- Hành động
B3. Giải pháp:
- Win – Win
- Win – Lose
- Lose – Win
- Lose – Lose
* 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP!
(HẾT NGÀY 1)
*** & ***
Ngày 2: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (PROBLEM SOVLING):
1. KỸ NĂNG QUẢN TRỊ RỦI RO:
* Giải pháp 5 bước tiếp cận & xử lý rủi ro:
Phần A: Phát hiện rủi ro
Phần B: Đánh giá
Phần C: Xử lý
Phần D: Ngăn ngừa
Phần E: Quản trị rủi ro
* Giải pháp Quản trị rủi ro:
- Sơ đồ rủi ro 2 chiều, Ma trận rủi ro SWOT
- Daily Gemba
- Công cụ độc quyền: PSL giúp hệ thống hóa và quản trị rủi ro.
2. PROBLEM SOLVING:
-
Các loại rủi ro.
- Rủi ro trực tiếp
- Rủi ro gián tiếp
- Rủi ro đo lường được
- Rủi ro không lượng hóa được
Tiêu chí: Phòng bệnh hơn chữa bệnh!
-
Giải pháp 5 bước giải quyết vấn đề khi sự cố xảy ra:
Tiêu chí: Nếu rủi ro xảy ra! Giải quyết nhanh nhất có thể.
- Nhận diện: Truy tìm nguyên nhân gốc, thật sự của vấn đề.
Dùng mô hình Ishikawa, phương pháp độc quyền Double-5WH.
- Đánh giá mức độ nghiêm trọng:
Dùng biểu đồ 2 chiều để đánh giá rủi ro và chọn lựa mục tiêu ưu tiên.
- Giải quyết: chọn 1 trong 3 phương pháp
CAP/ CAR
A3
AP
- Ngăn ngừa: Luyện tập nhuần nhuyễn 2 bộ công cụ
DAILY GEMBA
PDCA
- Cải tiến
Thư viện lỗi và cải tiến lỗi
Đánh giá cải tiến, khen thưởng sáng kiến, ghi nhận.
3. Thảo luận nhóm:
Nêu 3 vấn đề nghiêm trọng mà nhóm bạn đã, đang hoặc có thể gặp phải, cùng thảo luận, trình bày, đánh giá và thực hành kỹ năng Giải quyết vấn đề.
* 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP!
(HẾT NGÀY 2)
Kỹ năng Nâng tầm tư duy - 07 cấp độ tư duy
Kỹ năng Nâng tầm tư duy - 07 cấp độ tư duy
- Thời lượng: 01 ngày.
- Phương thức: On-site;
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc –Cập nhật Ngày 17/5/2023
PHẦN A: CỐT LÕI TRI THỨC TƯ DUY:
LEAD YOURSELF – HOÀN THIỆN BẢN THÂN
|
5 KỸ NĂNG 1 NHÀ QUẢN LÝ PHẢI CÓ:
|
LEAD OTHER – DẪN DẮT MỌI NGƯỜI
|
5 ĐIỀU 1 NHÀ QUẢN LÝ PHẢI LÀM:
|
PHẦN B. NÂNG TRÌNH TƯ DUY: (Bộ công cụ độc quyền: 6D Thinking)
NHỮNG SAI LẦM TƯ DUY THƯỜNG GẶP
- Lãnh đạo vs Quản lý?
- Lãnh đạo là “bẩm sinh” hay “đào tạo”?
- Sai lầm Tư duy 360 độ
NÂNG TRÌNH TƯ DUY:
- Các thang đo giá trị của tư duy
- Ma trận tư duy 3D
- Phương pháp tư duy 4D
- Phương pháp tư duy 5D
- Phương pháp tư duy 6D
* 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP!
Kỹ năng Phân công công việc, Phân quyền
Kỹ năng Phân công công việc, Phân quyền
- Đối tượng: Tất cả các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực
- Thời lượng: 01 ngày
- Hình thức: Onsite tại địa điểm do Khách hàng sắp xếp & thông báo
- Phương pháp: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm (Lý thuyết 40%; Thực hành, bài tập ứng dụng 60%)
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
✓ Trang bị cho học viên nền tảng kiến thức về giao việc và giám sát thực hiện công việc.
✓ Hiểu rõ được những sai lầm trong giao việc và giám sát thực hiện công việc.
✓ Trang bị các công cụ và giải pháp giúp nâng cao kỹ năng giao việc và giám sát công việc. Từ đó tránh quên, sót việc, quản lý đánh giá chính xác kết quả làm việc và cải thiện hiệu suất làm việc.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
Phần 1: KIẾN THỨC TỔNG QUAN
1. Phân biệt rõ vai trò Lãnh đạo và nhà quản lý, nhà quản trị
2. Phân định rõ vai trò, trách nhiệm, quyền hạn trong phòng ban, bộ phận
3. Tính cần thiết của Sơ đồ tổ chức và sơ đồ Quan hệ công việc
Phần 2: SAI LẦM THƯỜNG GẶP TRONG GIAO VIỆC & GIÁM SÁT CÔNG VIỆC
1. Sai lầm trong thiết lập mục tiêu công việc
2. Không kiểm soát tiến độ
3. Vi phạm chu trình P-D-C-A
4. Không hướng dẫn, đào tạo rõ ràng
5. Không nhận thức rõ 05 mức độ giao việc
6. Không thiết lập 05 mức độ ưu tiên
7. Không phân định vai trò, trách nhiệm của những người liên quan
8. Không quản trị rủi ro
9. Không lắng nghe phản hồi từ cấp dưới
Phần 3: THAY ĐỔI NHẬN THỨC & TƯ DUY!
1. 07 Cấp độ tư duy
2. 04 mức độ hiệu suất
Phần 4: BỘ CÔNG CỤ NÂNG TRÌNH GIAO VIỆC & GIÁM SÁT CÔNG VIỆC
1. Công cụ thiết lập mục tiêu
2. Công cụ kiểm soát tiến độ
3. Chu trình PDCA
4. Quy trình đào tạo, đánh giá năng lực
5. Nhận thức rõ 05 mức độ giao việc
6. Ứng dụng công cụ DEB & Ma trận rủi ro để xác lập mức độ ưu tiên công việc
7. Hướng dẫn cách tạo form Hướng dẫn phân công công việc & Giám sát tiến độ (Công cụ độc quyền LEAN-PIC)
8. Kỹ năng quản trị rủi ro
9. Kỹ năng tiếp thu ý kiến & cải tiến
Phần 5: Bonus! GIẢI PHÁP 5 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KHI SỰ CỐ XẢY RA
Tiêu chí 1: Phòng bệnh hơn chữa bệnh!
Tiêu chí 2: Nếu sự cố xảy ra! Giải quyết nhanh nhất có thể.
1. Nhận diện: Truy tìm nguyên nhân gốc, thật sự của vấn đề.
Dùng mô hình Ishikawa, phương pháp độc quyền Double-5WH.
2. Đánh giá mức độ nghiêm trọng:
Dùng biểu đồ 2 chiều để đánh giá rủi ro và chọn lựa mục tiêu ưu tiên.
3. Giải quyết: chọn 1 trong 3 phương pháp
CAP/ CAR
A3
AP
4. Ngăn ngừa: Luyện tập nhuần nhuyễn 2 bộ công cụ
DAILY GEMBA
PDCA
5. Cải tiến
Thư viện lỗi và cải tiến lỗi
Đánh giá cải tiến, khen thưởng sáng kiến, ghi nhận
Phần 6: THẢO LUẬN, BÀI TẬP NHÓM
* CUỐI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Đàm phán và phối hợp / làm việc nhóm
Đàm phán và phối hợp / làm việc nhóm
- Thời lượng: 01 ngày
- Phương thức: Onsite
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc – Ngày 17/03/2021
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
* Nắm rõ được các sai lầm thường gặp trong đàm phán. Hiểu được các kỹ thuật, chiến thuật đàm phán. Từ đó nâng cao kỹ năng, hiệu quả đàm phán.
* Phối hợp làm việc nhóm là kỹ năng người Việt Nam yếu nhất. Hiểu được nguyên nhân cốt lõi, giải pháp xử lý. Từ đó nâng cao hiệu quả và kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm.
PHẦN A: KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN:
I : Tam giác đàm phán: Thời thế - Mục tiêu – Tiềm lực
II: “Biết người”, “Biết ta”
+ Điểm mạnh
+ Điểm yếu
+ Lá bài tẩy!
+ Mục tiêu cốt lõi
+ Giá trị cốt lõi
III: 7 sai lầm thường gặp trong đàm phán:
- Cẩu thả
- Mơ hồ
- Tham lam
- Ích kỷ
- Nóng vội
- Não ngắn
- Con người
IV: Chiến thuật đàm phán:
- Win – Lose
- Lose – Win
- Lose – Lose
- Win – Win
Phần B: KỸ NĂNG PHỐI HỢP, LÀM VIỆC NHÓM:
I: Những yếu kém của người Việt Nam trong kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm
- Cái tôi cá nhân > tinh thần tập thể
- Phê phán > Động viên
- Giải thích > Giải quyết
- Lợi ích ngắn hạn > Mục tiêu dài hạn
- Không liên quan đến tôi!
- Không được trả lương để làm việc đấy!
- Lắm thầy, nhiều ma
II: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG PHỐI HỢP, LÀM VIỆC NHÓM
- Kỹ năng định tuyến
- Thiết lập luật chơi
- Đánh giá năng lực
- Phân công nhiệm vụ
- Đồng bộ hóa, tổng hợp timeline chung
- Tìm sự đồng thuận
- LOẠI BỎ SỰ KHÁC BIỆT
Phần C: BÀI TẬP NHÓM:
* CUỐI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Kỹ năng Cải tiến năng suất toàn diện
Kỹ năng Cải tiến năng suất toàn diện
- Đối tượng: Tất cả các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực
- Thời lượng: 01 ngày
- Hình thức: Onsite tại địa điểm do Khách hàng sắp xếp & thông báo
- Phương pháp: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm (Lý thuyết 40%; Thực hành, bài tập ứng dụng 60%)
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Hiểu rõ các nhận thức sai lầm về hiệu suất và quản trị hiệu suất. Xác định được các yếu tố cốt lõi để nâng
cao hiệu suất. Đồng thời cung cấp cho người học bộ công cụ quan trọng giúp nâng cao hiệu quả quản trị
hiệu suất.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
Phần 1: CÁC NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ HIỆU SUẤT
1. Nhầm lẫn giữa Kết Quả và Hiệu Quả
2. Có tiền là có hiệu suất?
3. Hiệu suất của tôi là số 1?
4. Không biết cái không biết
5. Kỳ vọng vs thực tế
Phần 2: NHỮNG YẾU TỐ CỐT LÕI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU SUẤT
1. Hệ thống quản trị hiệu suất
2. Nguồn nhân lực
3. Nguồn lực
4. Bộ tiêu chí 6ME – Góc nhìn 360 độ quản trị hiệu suất
5. Tính liên tục & nhất quán
Phần 3: BỘ CÔNG CỤ QUẢN TRỊ & NÂNG CAO HIỆU SUẤT
1. Truy tìm nguyên nhân gốc gây giảm hiệu suất
2. Lập kế hoạch hành động (AP)
3. Quản trị rủi ro bằng công cụ độc quyền PSL, A3
4. Cải tiến
5. Daily Gemba (WAR)
6. Đào tạo, Đánh giá: Timeline, Roles & Responsibilities
7. Quản trị hiệu suất: Daily To Do List, Master To Do List, Master KPI, Personal KPI/ Performance
Phần 4: BÀI TẬP NHÓM
* CUỐI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Kỹ năng Tái cấu trúc Doanh Nghiệp
Kỹ năng Tái cấu trúc Doanh Nghiệp
- Thời lượng: 01 ngày.
- Phương thức: On-site;
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc –Cập nhật Ngày 19/5/2023
PHẦN A: NHỮNG VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
- 16 Vấn đề trong quản trị Doanh nghiệp
- Năng lực chủ Doanh nghiệp?
- Năng lực Ban điều hành?
- Năng lực Công nhân viên?
- Yếu tố khách quan?
PHẦN B: CỐT LÕI TRI THỨC TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP
- Tái cấu trúc toàn diện
- Tái cấu trúc một phần
- Tái cấu trúc vs Cải tiến
- Xu hướng tái cấu trúc trong thời đại CMCN 4.0: Do or Die!
- Chiến lược tái cấu trúc toàn diện: L-G-D-C
- Chuyển đổi Lean (Lean transformation)
- Chuyển đổi Xanh (Green transformation)
- Chuyển đổi Số (Digital transformation)
- Chuyển đổi giá trị lõi (Core formation)
- Chọn lựa, ra quyết định.
- Triển khai & Thực hiện tái cấu trúc.
Kỹ năng Tạo động lực: Động viên và Kỷ luật
Kỹ năng Tạo động lực: Động viên và Kỷ luật
- Phương pháp đào tạo: 40% lý thuyết – 60% tương tác, thực hành
- Thời lượng: 01 ngày, Sáng 9:00-12:00; Chiều 1:30pm – 5:00pm,
- Hình thức: onsite
- Đối tượng: Nhân viên, trưởng nhóm, quản lý
Phần A: KIẾN THỨC NỀN TẢNG
1. Tại sao phải tạo động lực? Bài tập tình huống, trải nghiệm bản thân!
2. Tại sao bạn mất động lực? Bài tập tình huống, trải nghiệm bản thân!
3. Các dạng động lực?
Phần B: MỐI LIÊN HỆ NHU CẦU - MỤC TIÊU - ĐỘNG LỰC
1. Tháp nhu cầu Maslow thuận vs. Tháp nhu cầu Maslow nghịch đảo.
2. Phương pháp xác định nhu cầu của bản thân và người khác.
3. Xác lập mục tiêu
4. Định hình động lực
5. * Nền tảng nghiên cứu về Nhu cầu, Mục tiêu, Động lực chuyên sâu!
- Bài tập nhóm, bài tập thực hành.
Phần C: NGUYÊN NHÂN MẤT ĐỘNG LỰC
1. Nguyên nhân nội tại
2. Nguyên nhân gia đình
3. Nguyên nhân xã hội
- Bài tập nhóm, bài tập thực hành.
Phần D: CÁCH TẠO ĐỘNG LỰC & DUY TRÌ ĐỘNG LỰC:
1. Giải tỏa Stress
2. Thiết lập mục tiêu
3. Tìm ra nguồn năng lượng +
4. Nhận diện nguồn năng lượng –
5. Kỹ năng cân bằng cuộc sống.
o Công cụ độc quyền: “Tam giác động lực Work-Life-Family”
o Nguyên lý Bình ga và bếp lửa: Phương pháp cân bằng động lực!
6. Nên tham gia nhóm!
7. Lập kế hoạch
8. Bí quyết Sống 80-20: “80% Sống có kỷ luật! – 20% Dám phá lối mòn!”
9. Tận hưởng cuộc sống – Tư duy tích cực!
- Bài tập nhóm, bài tập thực hành.
Phần E: HIỂU ĐÚNG VỀ KỶ LUẬT
1. Kỷ luật là phương tiện, không phải là mục đích
2. Vòng tròn tư duy: Tại sao con người vi phạm kỷ luật?
3. Tính chất 2 mặt của kỷ luật
4. Khi nào cần kỷ luật?
5. Nhân viên phạm lỗi, Quản lý thì sao?
6. Kỷ luật theo ý Sếp!
Phần F: “TÂM PHỤC KHẨU PHỤC” TRONG KỶ LUẬT
1. Cơ sở pháp lý của quyết định kỷ luật
2. Cơ sở nội bộ của quyết định kỷ luật
3. Quy trình xử lý kỷ luật!
4. “Không biết không có tội”???
5. Sai phạm vs Cơ hội?
6. Mọi người đều bình đẳng? Kỷ luật thì sao? Nhân viên vs Sếp?
7. Làm thế nào để “tâm phục khẩu phục” trong kỷ luật?
* Cuối ngày dành 15 phút tổng kết, nắm bắt kiến thức ngay tại lớp! *
Kỹ năng Lãnh đạo & Quản trị Doanh Nghiệp
Kỹ năng Lãnh đạo & Quản trị Doanh Nghiệp
(PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO TÍCH CỰC)
- Thời lượng: 01 ngày
- Phương thức: Onsite
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc – Ngày 28/12/2020
I: PHÂN BIỆT CONTROLLING vs LEADING:
Phần A: Khái niệm, nhận thức:
- Khái niệm Controlling
- Khái niệm Leading.
Phần B: Ưu điểm, Nhược điểm của từng phương pháp quản lý
- Ưu, Nhược điểm của Controlling
- Ứng dụng
- Ưu, Nhược điểm của Leading
- Ứng dụng
II: KỸ NĂNG LEADING: 5 KỸ NĂNG 1 NHÀ LÃNH ĐẠO/ QUẢN LÝ “PHẢI CÓ”:
- LEADERSHIP: Năng lực lãnh đạo/ quản lý
- EXECUTION: Năng lực điều hành, thực hiện công việc
- STABILITY: Ổn định! Phong độ vs Đẳng cấp
- COMMUNICATION: Khả năng giao tiếp và xử lý thông tin.
- SELF-IMPROVEMENT: Khả năng tự học hỏi & Hoàn thiện bản thân.
III: KỸ NĂNG LEADING: 5 KỸ NĂNG 1 NHÀ LÃNH ĐẠO/ QUẢN LÝ “PHẢI LÀM”:
- TIMELINE: Thiết lập lộ trình rõ ràng theo giai đoạn
- SYSTEM: Xây dựng, hoàn thiện hệ thống.
- TOOLS: Trang bị công cụ, thiết bị làm việc
- PROBLEM SOLVING: Đào tạo kỹ năng giải quyết vấn đề
- GOALS/ TARGETS: Xác lập mục tiêu, mục đích rõ ràng.
THỰC HÀNH, THẢO LUẬN NHÓM.
- Giảng viên và học viên chọn một số ví dụ, vấn đề có liên quan để học viên phân tích, thảo luận, thuyết trình.
- Giảng viên đánh giá, nhận xét, hướng dẫn tìm giải pháp ngay tại lớp.
* CUỐI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Kỹ năng thiết lập KPI & Đánh giá KPI
Kỹ năng thiết lập KPI & Đánh giá KPI
- Thời lượng: 1 ngày (8h30 – 17h00, nghỉ trưa 12h00-13h00, nghỉ giữa giờ 15p/lần x 2 lần)
- Hình thức: Onsite tại địa điểm do Khách hàng sắp xếp & thông báo
- Phương thức tổ chức: Tương tác, thảo luận nhóm, phản hồi & hướng dẫn của giảng viên, kết hợp các kỹ năng bổ trợ (làm việc nhóm, quản lý thời gian, thuyết trình, nắm bắt tổng hợp thông tin...)
- Đối tượng: Trưởng nhóm, Quản lý các cấp
Phần A: TỔNG QUAN & TẦM QUAN TRỌNG CỦA KPI
1. KPI là gì?
2. Tại sao cần có KPI?
3. Thế nào là hệ thống KPI hoàn chỉnh?
4. Đánh giá mức độ hoàn thiện KPI trong DN của bạn?
Phần B: NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI
1. Hệ thống KPI & Những việc cần thực hiện để tìm được các thước đo hiệu quả
2. Hướng dẫn Thiết lập KPI theo phòng ban đến cá nhân
3. Bộ tiêu chí KPI
4. Đánh giá KPI bằng KEI
Phần C: CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP KHI XÂY DỰNG & ĐÁNH GIÁ KPI
1. Tính xuyên suốt, nhất quán
2. Khả năng định lượng hay định tính?
3. Đào tạo và đánh giá thực hiện KPI
4. Kiểm soát thực hiện KPI
5. Sự khác biệt giữa KRI và KPI
Phần D: TỔNG KẾT – Q&A
Ứng dụng Quản trị LEAN 4.0 - Phương pháp quản trị toàn diện
Ứng dụng Quản trị LEAN 4.0 - Phương pháp quản trị toàn diện
• Thời lượng: 2 ngày (9h00 – 17h00, nghỉ trưa 12h00-13h30, nghỉ giữa giờ 2 lần, 15p/lần)
• Hình thức: Onsite tại địa điểm do Khách hàng sắp xếp & thông báo
• Phương thức tổ chức: Tương tác, thảo luận nhóm, phản hồi & hướng dẫn của giảng viên, kết hợp đi gemba thực tế nhà máy trong quá trình đào tạo & các kỹ năng bổ trợ (làm việc nhóm, quản lý thời gian, thuyết trình, nắm bắt tổng hợp thông tin...)
• Đối tượng: Quản lý các cấp, chủ Doanh nghiệp
• Giảng viên phụ trách: Mr Huỳnh Minh Quốc
GIỚI THIỆU:
Lean là triết lý quản trị và phương thức vận hành tối ưu hóa bằng cách LOẠI BỎ LÃNG PHÍ và LIÊN TỤC CẢI TIẾN để GIẢM THIỂU CHI PHÍ GIÁ THÀNH (vốn, đầu vào: nhân lực, trang thiết bị, mặt bằng, nguyên vật liệu, thông tin) và TỐI ĐA HÓA GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP (lợi nhuận, đầu ra: năng
suất, chất lượng, an toàn, nhu cầu khách hàng, ...) – “Do more and more with less and less” - bên cạnh việc phát triển bền vững, tin tưởng và tôn trọng người lao động.
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
“Quản trị Doanh nghiệp không phải là 1 nghề hay 1 nhiệm vụ. Nó là 1 lĩnh vực khoa học & nghệ thuật!”
* Khóa học toàn diện nhất, cung cấp cho các cấp quản lý và các nhà quản trị Doanh Nghiệp một cái nhìn tổng thể và nhận thức đúng đắn về quản trị Doanh Nghiệp. Từ đó giúp định hướng, lập kế hoạch hành động và triển khai thực hiện quản trị Doanh nghiệp hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn và toàn diện hơn.
NỘI DUNG KHÓA HỌC:
Phần A: PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THỜI ĐẠI 4.0
- Quản trị Lean là gì?
- Quản trị LEAN 4.0 là gì?
- Tại sao các Tập đoàn toàn cầu lại lựa chọn quản trị LEAN?
- Tại sao doanh nghiệp bạn cần và nên lựa chọn quản trị LEAN?
Phần B: NHẬN THỨC ĐÚNG VỀ QUẢN TRỊ TOÀN DIỆN
1. Hệ thống quản trị toàn diện là gì?
2. Top 17 lỗi trọng yếu các Doanh nghiệp thường mắc phải
2.1 Lỗi hệ thống
2.2 Lỗi thiếu tính xuyên suốt, nhất quán (Leadership)
2.3 Lỗi quản trị nguồn nhân lực
2.4 Lỗi quản trị nguồn vốn & tài sản
2.5 Lỗi không có lộ trình thăng tiến & mục tiêu nghề nghiệp cho nhân viên
2.6 Lỗi quản trị rủi ro
2.7 Lỗi phối hợp, làm việc nhóm
2.8 Lỗi tư duy áp đặt
2.9 Lỗi mất kiểm soát
2.10 Lỗi quản trị Hành chính – Nhân sự
2.11 Lỗi nhận thức chủ quan & Phân biệt đối xử
2.12 Lỗi phân quyền, trách nhiệm – vai trò
2.13 Lỗi thiết lập mục tiêu
2.14 Lỗi triển khai thực hiện kế hoạch, mục tiêu
2.15 Lỗi không tự hoàn thiện, không liên tục cải tiến
2.16 Lỗi không đánh giá được hiệu quả
2.17 Lỗi khen thưởng, động viên vs kỷ luật, phê bình
Phần C: TOP 20 ỨNG DỤNG CỐT LÕI CỦA QUẢN TRỊ LEAN 4.0
1. Loại bỏ lãng phí
2. JIT
3. 1-piece flow, Kanban
4. Ứng dụng Master KPI trong hoạch định kế hoạch năm
5. Ứng dụng Master KPI trong hoạch định KPI cá nhân
6. Kỹ năng giải quyết vấn đề: (AP, A3, CAP)
7. QC Circle – Quản trị chất lượng hệ thống, sản phẩm, dịch vụ
8. Cân đối Cung – Cầu (Level – Loading)
9. Quản trị thời gian & Daily To-Do-List, Master To-Do-List
10. Lập kế hoạch triển khai dự án, đơn hàng
11. Nâng cao hiệu suất
12. Quản trị rủi ro (Daily Gemba)
13. Quản trị mục tiêu
14. Con đường thăng tiến
15. Ma trận liên kết chéo các phòng ban.
16. Xây dựng hệ thống chuẩn Lean
17. Kỷ luật và động viên
18. Giao tiếp & truyền đạt
19. Đào tạo
20. Liên tục cải tiến
Phần D: TỔNG KẾT – Q&A
Phát triển nguồn lực nội bộ, lập Career Path
Phát triển nguồn lực nội bộ, lập Career Path
Thời lượng: 01 ngày.
Phương thức: On-site;
Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
Tác giả: Huỳnh Minh Quốc –Cập nhật Ngày 17/5/2023
PHẦN A: NHỮNG VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
- Giá trị nguồn lực nhân sự
- Tại sao người ta bỏ bạn?
- Người giỏi hay người phù hợp?
- Cấp phó để làm gì?
- Ai đào tạo bạn trở thành nhà quản lý, quản trị?
- Làm đúng ngay từ đầu!
- Sửa sai khi còn kịp!
PHẦN B: CỐT LÕI TRI THỨC HR COACHING & DEVELOPMENT
- Sơ đồ tổ chức
- Career-Path (Con đường sự nghiệp, mục tiêu thăng tiến)
- Roles & Responsibilities
- Cam kết, thỏa thuận và tuân thủ
- Phân quyền & Trao quyền
- 4 phương pháp Lãnh đạo: Chỉ đạo, Đồng hành, Hướng dẫn, Cố vấn
- 5 phương pháp quản trị Nhân sự: Cây gậy và củ cà rốt, Kiểm tra, Kiểm soát, Tự do, Mixed.
- Coaching vs Leading vs Controlling vs Managing
Kỹ năng Quản trị sự thay đổi
Kỹ năng Quản trị sự thay đổi
- Thời lượng: 01 ngày.
- Phương thức: On-site
- Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
- Tác giả: Huỳnh Minh Quốc – Ngày 11/06/2020
* Lưu ý quan trọng: Con người vốn sợ sự thay đổi! vs. Người thành công là người dám thay đổi!
* Tình huống thảo luận: (20 phút)
- CTy thay đổi chiến lược kinh doanh
- Cty thay đổi chính sách lương, thưởng cho người lao động.
- “Sếp” mới
- Chuẩn bị tung sản phẩm mới, …
NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ THAY ĐỔI: (0.5 ngày)
Phần A: Những nguyên chủ quan, cá nhân
Phần B: Những nguyên nhân của đội nhóm/ phòng ban
Phần C: Những nguyên nhân từ lãnh đạo Công ty.
Phần D: Những nguyên nhân đến từ bên ngoài: Khách hàng, chính sách, thị trường, …
CÁC CHIỀU HƯỚNG THAY ĐỔI:
Phần A: Thay đổi tích cực
Phần B: Thay đổi tiêu cực
CÁCH TƯƠNG TÁC VÀ PHẢN ỨNG ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI
Phần A: Không chịu thay đổi.
Phần B: Không thể thay đổi
Phần C: Chậm thay đổi
Phần D: Thích nghi ngay lập tức
Bài tập trực quan về nhận diện và tương tác với sự thay đổi.
QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI: (0.5 ngày)
5.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng, mức độ liên quan của sự thay đổi:
- Nhỏ, một vài cá nhân
- Nội bộ phòng ban/ bộ phận
- Liên phòng ban
- Toàn công ty
- Khách hàng
- Chính quyền, bên ngoài: Người đại diện pháp luật, đại sứ thương hiệu, bộ nhận diện thương hiệu, …
5.2. CÁCH QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI: Mô hình 6 giai đoạn (PREC-TRADOCC)
Phần A: Các bước chuẩn bị cho sự thay đổi!
Phần B: Truyền thông
Phần C: Đào tạo
Phần D: Thực hiện
Phần E: Kiểm tra, kiểm soát
Phần F: Bài tập trực quan về quản lý sự thay đổi.
* CUỐI MỖI NGÀY DÀNH 15 PHÚT TỔNG KẾT, NẮM BẮT KIẾN THỨC NGAY TẠI LỚP! *
Xây dựng Văn hóa Doanh Nghiệp & Quản trị Văn hóa DN
Xây dựng Văn hóa Doanh Nghiệp & Quản trị Văn hóa DN
Thời lượng: 01 ngày
Phương thức: Onsite
Phương pháp trọng tâm: Tương tác, hỏi đáp, thảo luận nhóm
Tác giả: Huỳnh Minh Quốc –06/08/2020
Phần I: HIỂU ĐÚNG, ĐỦ VỀ VHDN:
- VHDN là gì?
- Tại sao cần có VHDN?
- 5 yếu tố cốt lõi của VHDN
- Nền tảng để xây dựng VHDN
- Những hiểu lầm & sai lầm tai hại về VHDN
- Tính cam kết của chủ DN khi xây dựng VHDN
Phần II: PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG VHDN: 7 bước cốt lõi
- Xác định hiện trạng
- Chọn lựa mô hình & Giá trị lõi
- Hoạch định nguồn lực
- Triển khai xây dựng
- Hình thành mô hình sơ khai (F0)
- Tinh chỉnh mô hình (F1)
- Áp dụng.
Phần III: ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ VHDN
3 chỉ số đo lường giá trị của VHDN
- Employee Turnover Rate (ETR) - Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc
- Employee Net Promoter Scores (eNPS) - Chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên
- Employee Satisfaction Index (ESI) - Chỉ số hài lòng của nhân viên
Phần IV: KHAI THÁC GIÁ TRỊ VHDN
- Tăng tính kết nối: Tạo năng lượng tích cực, giữ chân nhân tài, ổn định nhân lực
- Lan tỏa cộng đồng: Tạo hình ảnh tốt của DN.
- Xây dựng thương hiệu DN: Niềm tự hào cho CB-CNV DN, Niềm tin cho đối tác
Phần V. THỰC HÀNH, THẢO LUẬN NHÓM. (Tổng 3H)
- Thảo luận, chia nhóm, thực tập 7 bước xây dựng VHDN.
- Luyện tập công thức đánh giá giá trị VHDN.
